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邓华金:家装O2O创业操着互联网的心干着农民工的事

来源:http://www.pw366.com 责任编辑:w66利来国际 更新日期:2018-05-28 20:05

  邓华金:家装O2O创业,操着互联网的心,干着农民工的事

  上海世界信息效劳产业园(才智金沙·3131),这个坐落上海西郊由嘉定区政府扶持,旧厂改造而成的电子商务园区,在2009年—2012年国内B2C电商疯狂期时,曾是电商创业者的聚集地。

  直到2014年,乐蜂网被唯品会并购后从此地搬出,网就成了该园区仅有闻名的电商公司。据了解,在09年入驻时只租有一层,到现在现已租下两栋,总部职工也扩展到1000余人。

  我国B2C电商的一道前史余痕,镶嵌在才智金沙·3131园区电商企业们的迁徙轨道之中。

  面临这几年来,国内B2C电商的潮起潮落,邓华金:家装O2O创业操你有何感触?

  我觉得笔直电商的时机会越来越大,关键在于它对供应链进行重构,做渠道的很难对单一供应链进行重构,比如说淘宝去重构每个安排的供应链是不现实的。关于家装这个职业来说,咱们从来没有想去推翻谁,仅仅在考虑这个职业的核心痛点是什么?要拿什么去处理?重复考虑,我以为就是效劳才能和供应链才能。网创始人兼CEO邓华金如此答复。

  从团购、商城到O2O的第三次转型

  建立10年的网,现在在全国开设了56个城市分站(体会店),其具有800万注册会员和4万家建材家居品牌供货商。2015年3月,取得1.6亿美元D轮融资,不过有关出资方及上一年买卖总额、运营数据,邓华金并不肯对外泄漏。

  已发表的是2014年11月,以4.14亿人民币战略出资海鸥卫浴,一起取得14.48%的股权成为海鸥卫浴的第二大股。邓华金说,之所以选择在产业链上游进行出资,是因为海鸥卫浴是沐浴设备制作的龙头企业,从财政视点能够与之分得一杯羹,且其时也网是盈余的;从事务布局考虑,能够从这些企业手上拿到性价比高的产品,嵌入到新事务之中,用户购买价格也能下降。未来还会考虑在陶瓷五金范畴做相似的出资。

  这儿说的新事务是网在6月份上线的家装O2O渠道。业界现已感触到O2O的炽热了,而在05年上线至今,一向保存这线上导客,线下安排建材/家居团购的事务,仅仅其时并没有O2O一词。

  比照新老O2O事务有何不同?邓华金称,两者彻底不相同。曾经,咱们其实就是把用户邀约到线下进行买卖促成。现在,前端咱们的用户效劳体系整理的更透彻更连接,后端咱们的供应链方面咱们现已深化到厂方。产品出厂到买卖后的交互体会,咱们都得串起来构成闭环。

  他还说到,曩昔是信息不对称,商家处于强势位置,用户买到性价比高的家居/建材并不简单。所以在08年又着力推出了商城(B2C)事务,跟淘宝、京东又不相同,咱们其实更多对错标定制品的预定效劳,他们是‘订货模型’,咱们是‘预定模型’。邓华金指出, 比较O2O事务,B2C重心是把产品描述地更好,把付出和

  流做顺利,让用户去订货。

  所以家装O2O对而言,算是第三次转型。

  传统家装职业的痛点与用户需求的改变

  教师身世的邓华金有墨客的儒雅,也不乏商人的睿智。着互联网的心干着农民工的事他指出了现有全体家装公司开展痛点:

  套餐品类单一,只能满意少数人;

  施工质量不行,好资料被做砸;

  主材整合才能较弱,小公司无法出产;

  效劳质量良莠不齐,无法保证用户权益。

  邓华金以为,国内装饰公司不具有产业链整合才能。以国内最大的装饰公司东易日盛为例,扣除百分之十的规划费,百分之十几的施工费,一年也就10亿左右的资料收购,分摊到各种品类的品牌身上,收购量对错常小的。

  他说,做了10年,有百亿级销售额盘子,能从厂家那里拿到远低于市场价的产品,具有供应链的优势。此外,堆集下来百万级用户,能够从中挖掘出用户需求,匹配装饰产品计划。"

  接着,邓华金要点叙述了自己对家装O2O用户需求的了解——用户需求的是夸姣家的日子场景。

  用户痛点:价格不透明、施工不定心、资料不环保、流程太杂乱、规划不满意、售后太费事、时刻糟蹋多,最后会激起家庭对立。那些影响健康的不合理家居

  用户诉求:定心、省心、省钱、有质量、有特性到有保证。

  装饰用户首要仍是来自购房集体,而年纪的差异对装饰的需求也有不同,邓华金依据的用户查询做了比照:85后、90后期望更多时刻花在享用日子上,寻求特性日子的了解上,所以他更期望的是能省心、定心以及有质量的装饰,能满意特性化的装饰。

  70后、80初在装饰中更多是考虑满意实践需求,出于买房后经济压力的考虑,他们更多把省钱、定心和质量放在首位。

  职业痛点与用户需求的改变,反推咱们去重构家装O2O产业链,从头整理效劳流程。整个装饰咱们需求拆解成400个左右的流程,量化到每一道工序,这个进程并不简单。邓华金说。

  的家装O2O又怎么做?

  据邓华金介绍,推出的家装O2O渠道包括四个部分:规划、施工、建材及售后,前三个环节构成装饰买卖闭环。

  √规划环节:用户投票推选装饰套餐

  邓华金称,渠道上约有三四百位规划师,他们会依据曩昔的效劳经历,那些年我与租房中介结下的梁子,依照用户的规划功用、空间安置、屋室风格以及风水方面的诉求,预先推出一部分套餐产品,然后让用户进行投票,只要投票排名靠前的套餐产品才有时机进入的全体家装规划计划中,一切套餐产品将按用户点评与引荐进行排序与出现。

  √施工环节:结盟装饰公司,自备施工队

  第一批召唤了东易日盛、实创装饰、家装e站、有住网、蜜柚装饰、D6装饰等国内闻名装饰公司入驻其渠道。用户再装饰渠道上能够向这些公司提出免费帮助规划、免费报价的恳求。依据户型、用户喜爱做个订制特性化施工计划。整个进程中,就做专修公司的入驻审阅,规划筛选机制。

  施工团队方面,邓华金声称,要打造的金牌施工队,去掉包工头的环节,招聘4年以上施工经历的装饰工,一致训练后上岗,并为他们买社保、供给每天400元的最低工资。此外,每个工人都会装备一部智能手机,让他们把每个施流程传送到体系里边,能够监控每一个施工的流程。

  √建材环节:精选供货商

  邓华金表明,装饰建材是从4万家供货商中选择的一线品牌,要求厂家直供,对质量及环保有保证要求;即使是价格较低的套餐,渠道也会整合现有资源,采纳OEM方法(中小城市套餐资源整合),保证是同类产品的优质厂家出产的主材。

  √售后环节:理赔+稳妥

  与安全银行签署了1亿元的售后效劳保证金,假如出现装饰施工毛病、工期延误、检验不合规等这类状况,会对用户进行理赔;此外,还与安全稳妥一起推出了装饰防水归纳险。

  热钱涌入,家装O2O劲风刚起

  虽然业界已感触到家装O2O劲风的到来,事实上互联网对家装职业的浸透率还缺乏5%,在2010年之后,猜测美国灯具业未来发展趋势,一波占据当地的家装网站开端兴起,向全国城市扩展效劳。

  不难发现,大笔风险出资正砸向家装O2O范畴,除上述公司外,还有惠装网、美家帮、酷家乐、季客美家等家装O2O在半年内取得过千万人民币以上的融资。从竟然之家电商总经理汪小康、美乐乐创始人高扬那儿得知,两家公司也会在本年内推出各自的家装O2O渠道。

  此外,在本年4月份,大自然家居O2O NatureHOME首家线下日子体会馆已在杭州开业,58同城在本地生信息效劳才能的基础上,战略出资土巴兔布局家装O2O。可见,上到建材厂商,下到家居卖场、信息渠道,都不肯放弃家装O2O这有蛋糕。

  所谓的竞争对手,都不是咱们最忧虑的,58的流量优势总比不过百度(战略出资方),潜在最大的阻止是咱们无法满意消费者多样化需求,以及供应链才能跟不上。对立室内三大类污染物 不能仅靠邓华金说,家装O2O是重度笔直的职业,要深做到上游去,形式上也会越做越重。

  咱们以为,家装O2O形式再怎么衍变,终究仍是要环绕装饰规划、施工、建材的三大环节打开,做渠道的条件是具有供应链整合才能,安稳的用户来历。传统家装方法在F2C方法下,缩短中间环节,对线下建材批发商冲击最大,而传统装饰公司会出现两级分解,一则走专业化规划软效劳才能道路,另一则是专业化施工的硬效劳才能道路。

  与上门效劳O2O比较,家装O2O更苦逼,所以邓华金说,咱们基本上是操着互联网的心,干着农民工的活。

  作者:李清乐